| 11. | अफलातून, भ्रष्टाचार, रेलवे, शिकायत, शिकायत पुस्तिका
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| 12. | शिकायत पुस्तिका और इसके समक्ष उत्पन्न होने वाले प्रश्न-
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| 13. | प्रायः सभी सरकारी कार्यालयों में शिकायत पुस्तिका मिल जाएगी ।
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| 14. | इस पर यात्रियों ने उनसे शिकायत पुस्तिका की मांग की।
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| 15. | महिला यात्रियों को अधीक्षक ने शिकायत पुस्तिका उपलब्ध नहीं कराई।
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| 16. | दोस्तों यह शिकायत पुस्तिका ही आप का प्रिय दोस्त है ।
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| 17. | हालांकि शिकायत पुस्तिका में शिकायत दर्ज कर यात्रियों को शांत किया।
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| 18. | कंडक्टर बोला नहीं मैडम हमारे पास शिकायत पुस्तिका तो नहीं है।
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| 19. | आखिर उसने वहां शिकायत पुस्तिका में शिकायत लिखी और बैंक गया।
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| 20. | उसने कहा कि शिकायत पुस्तिका ट्रेन गार्ड के पास होती है।
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