यहाँ मैं जिम दोर्नैन के सूत्र वाक्य “ A Short Course In Human Relations ” की याद दिलाती हूँ जो लोगों से व्यवहार करते समय की प्राथमिकता याद दिलाता है:-सबसे महत्वहीन शब्द-मैं सबसे महत्वपूर्ण शब्द--हम सबसे महत्वपूर्ण दो शब्द--आपका धन्यवाद सबसे महत्वपूर्ण तीन शब्द--सब माफ़ किया सबसे महत्वपूर्ण चार शब्द--आपका क्या विचार है सबसे महत्वपूर्ण पांच शब्द--आपने बहुत अच्छा काम किया सबसे महत्वपूर्ण छः शब्द-मैं आपको बेहतर समझना चाहता हूँ.
